Почему стоит переезжать на знакомые шаблоны или шаблоны от знакомых разработчиков и постоянно держать в курсе происходящего клиента (кейс diona-clinik,ru)

1. Устаревший дизайн
2. Недостаточный функционал
3. Некорректный выбор шаблона

Проекту (Медицинские услуги) потребовался переезд в связи с устаревшим дизайном сайта, сложностями в технической доработке и необходимостью внедрения большого количества нового функционала. Все рекомендации были направлены клиенту после проведения аудита первого месяца. Клиент дал согласие на переезд.

Старый сайт:

Старт работ – выбор шаблона и план переезда сайта

Мы начали стандартные работы по подготовке к переезду.

При выборе шаблона клиенту был рекомендован шаблон известного нам разработчика «Аспро», в данном случае этот: Аспро: Медицинский центр 3.0. В разработчике мы были уверены, хоть с самим шаблоном не работали, но другие решения всегда соответствовали требованиям SEO продвижения. Шаблоны сайтов от этого разработчика включают в себя большое количество блоков с различной вариацией их вывода для пользователей, всегда есть функционал необходимый для оптимизации посадочных, мета-тегов, отличный адаптив под все устройства, который не ломается если контента больше, чем визуально предусмотрено шаблоном.

Шаблон от «Аспро»:

Клиенту не понравился рекомендованный нами шаблон, и он попросил предоставить ещё варианты. Мы проинформировали клиента, что работы на незнакомых шаблонах могут привести к значительному росту времени переезда в связи с тем, что с ними нужно будет знакомиться нашим программистам и контентному отделу, а также мы не уверены в его адаптивности и в целом корректном отображении контента в случае увеличения количества выводимой информации. Заранее это невозможно предусмотреть, т.к. до покупки и старта работ внутренности сайта недоступны. Клиент принял это и выбрал другой шаблон.

Остановились на визуально современном шаблоне vitbitrix.ru:

И действительно, визуально и функционально данный шаблон решал большое количество запланированных задач на старом сайте, есть удобный фильтр по специалистам и услугам, на страницах врачей и услуг присутствуют все необходимые блоки перелинковки, а также блоки, которые позволяют пользователю получать больше информации в рамках страницы (например, блок со врачами).

Фильтр:

Блок с врачами (с фильтром даже в рамках страницы):

После согласования шаблона мы создали план переезда (до покупки и разворота шаблона), провели оценку и предоставили всё клиенту. С планом клиент согласился.

По итоговому плану переезд должен был занять 2 месяца (старый вариант файла работ по переезду):

Переезд — ошибки шаблона

Работы начаты, в процессе проведения работ по плану программистом особых проблем не было выявлено, всё проходило в штатном режиме. Трудности начались с момента наполнения шаблона контентом со старого сайта…

Несмотря на свою визуальную современность, в части адаптивности и пластичности блоков шаблон вызвал кучу проблем в момент наполнения контентом. Количество символов больше, чем предусмотрено строкой? Тогда на тебе обрезку:

Текста в блоке больше, чем разрешено шаблоном? Растянем блок без центрирования и логики:

Текст чуть меньше, чем предусмотрен шаблоном, но больше, чем предусмотрен (что вообще ломает мозг), тогда держи обрезку без функционала разворота текста:

Это лишь маленький список ошибок, которые шли от шаблона.

Дополнительные правки от клиента

Помимо того, что шаблон нам подсунул столько дополнительной работы, подкупив клиента визуалом и функционалом (относительно функционала, к слову, и нас он устраивал, именно наличием, не логикой работы), ещё и клиент выкатил внушительное количество правок. Изначально мы пытались уговорить клиента отсрочить внедрение некритичных правок и сделать их после переезда.

Например, клиента не устраивала логика работы поиска, что не является критичным. Клиент хотел такую логику:

При любом поиске врача или направления первым результатом должна быть страница врача, а уже дальше страницы, которые упоминают это направление в контексте.

Или логотип покрупнее сделать — тоже не трудно, но критичности и срочности никакой в этом нет.

Но клиент не хотел делать после переезда, ему нужен был идеальный сайт под его видение сразу — мы пошли на встречу.

Разбор полётов – учимся на ошибках

По итогу при разработке сайта сроки были увеличены в 2 раза по всем отделам, к слову, трудностей добавляло ещё и длительное согласование и предоставление информации клиентом.

Ключевые ошибки и какой опыт из них стоит вынести:

1. Нами была допущена ошибка в информировании клиента — к концу второго месяца, когда количество ошибок перевалило за 30 штук, было уже поздно объясняться с клиентом о том, что сроки будут перенесены. Решить эту проблему можно было на этапе выявления первых ошибок при размещении контента: любая ошибка, неучтённая в плане, увеличивает сроки выката сайта, т.к. потребуется дополнительный ресурс на её исправление. Предусмотреть подобные ошибки на новом шаблоне было невозможно до момента углубления в него. Соответственно, любая работа, не предусмотренная планом, требует доп. оценки и ресурсов — проводим оценку времени на исправление и сразу информируем клиента о непредвиденной ситуации с разъяснениями, это позволит избежать конфликтных ситуаций и недопонимания.
2. Доверились в выборе шаблона требованиям клиента, что и привело к проблемам при разработке нового сайта. Нужно детально донести до клиента все возможные риски, особенно когда появился наглядный кейс. Стараемся агитировать клиента на знакомые нам шаблоны, это позволит сэкономить время и деньги клиента, а также наши нервы.

Определить подобные ошибки до начала работы с шаблоном невозможно. Наша задача — проинформировать и предостеречь клиента, дать рекомендации. Если это не помогает и клиент всё равно выбирает незнакомый нам шаблон, то при появлении первых признаков ошибок и дополнительных доработок, неучтённых в плане, — сразу ставим в известность клиента.

Итоговое время из задач:

Итоги — немного дополнительной информации

Клиент оказался очень понимающим и даже с учётом позднего информирования пошёл нам навстречу, срок переезда был увеличен на месяц. Работы мы успешно закончили в оговорённый дополнительный срок. Выкат сайта был намечен на 16 декабря, за неделю до срока, мы направили готовый вариант сайта клиенту на финальное согласование. Переезд был завершён за 3 месяца.

Новый сайт выкачен, оброс качественным функционалом и современным дизайном, уроки усвоены. Подобные проекты и позволяют нам расти и развиваться.

Новый сайт, страница с услугами:

Блоки, где текст раньше не помещался:

Клиент получил современный дизайн сайта с широким функционалом, готовым к продвижению в рамках конкурентной среды.