Маркетплейсы продолжают уверенно захватывать рынок торговли, а значит конкуренция на площадках день ото дня становится всё больше. Чтобы пользователи покупали именно ваши товары, необходимо качественно их презентовать. И здесь огромную роль играет не только цена, но и то, как оформлена ваша карточка. В этой статье разбираемся, как делать продающие карточки товаров для маркетплейсов.

Создание карточки — пошаговая инструкция

Чтобы получить больше продаж, необходимо ответственно подойти к оформлению карточки. Это касается не только её внешнего вида, но и содержания в целом.

Выбираем категорию

Все товары на маркетплейсах делятся на категории. Свою продукцию надо добавлять в соответствующий раздел, иначе толка от продвижения не будет. Бывает и такое, что товар можно отнести сразу к нескольким категориям, тогда стоит выбирать ту, в которой выше посещаемость. Вообще лучше делать выбор в пользу широких категорий, чтобы не сужать целевую аудиторию.

Для лучшей индексации в описании необходимо указывать полное значение (наименование товара) без повторов. Например, вы выбрали категорию «Футболки и топы», а в описании указали «Чёрный короткий топ для женщин». Тогда ваша карточка будет индексироваться по запросам «топ», «чёрный топ», «короткий женский топ». А если указать «Чёрный топ короткий топ женский топ», то индексация будет только по запросу «чёрный короткий женский топ».

Также стоит обращать внимание на одиночность и комплектность товара. Например, можно продавать вилки в наборе, а можно поштучно. Однако такой товар часто идёт набором. Соответственно, его можно отнести к категории «столовые приборы» и «вилки столовые». Первая более широкая, подойдёт для наборов. А вот если пользователю нужна одна вилка, он пойдёт в более узкую категорию — вторую.

Если выбрать категорию сложно или вы не хотите исключать какую-то, можно сделать несколько карточек под разные категории.

Составляем заголовок

Заголовок очень важен для ранжирования, особенно если вы только выходите на маркетплейсы. Он должен быть составлен корректно и содержать ключевые слова, по которым ваша карточка будет показываться в поиске. Также в заголовке стоит указать важные характеристики товара: категория, бренд, цвет, комплектность и т.д.

Особое внимание стоит уделить сложным товарам: электроника, бытовая техника. В этом случае пользователям зачастую важнее узнать об отдельных функциях, чем, скажем, о цвете. Лучше указывать те функции, которые выгодно отличают вас от конкурентов. Помните, что в выдаче пользователю показывается уйма аналогичных товаров, важно привлечь его внимание чем-то действительно стоящим, чтобы он перешёл в вашу карточку.

Избегайте мусорных слов в заголовках: лучший, идеальный, единственный и т.д. Исключение составляют только товары, которые непосредственно содержат подобные формулировки, например, «Футболка Лучший папа».

Указываем характеристики товара

Важно заполнять характеристики внутри карточки полностью. Чем больше вы укажете, тем лучше и тем меньше вопросов будет у пользователей. Начинайте с наиболее важных характеристик, а затем указываете наименее значимые. Даже если вам кажется, что это никому не надо, всё равно прописывайте. Перечень характеристик лучше составлять с учётом потребностей вашей целевой аудитории. Поэтому сначала важно провести аналитику и выяснить, какие параметры наиболее значимы для покупателей вашего продукта.

Пишем описание

Описание не заменяет характеристики и не дублирует их, оно дополняет, это важно понимать. В описании можно указать больше информации о товаре, например, способы использования, конкурентные преимущества, комплектацию и т.д. Описание должно по максимуму закрывать вопросы покупателей, отрабатывать возможные возражение и, конечно, продавать.

Делаете описание структурированным, никто не будет читать полотно текста на 5 тыс. символов. Лучше кратко, но ёмко донести до пользователя информацию. Не забывайте про абзацное членение, списки — такой текст воспринимается легче. В описании можно и нужно использовать ключевые слова. Берите запросы разной частотности.

Важно! Не копируйте чужие тексты! Во-первых, это просто некрасиво и пользователи могут негативно реагировать. Во-вторых, правилами маркетплейсов запрещено использовать скопированный контент, можно попасть под ограничения, а выбраться из них будет сложно.

Визуал — используем психологические приёмы

Визуальное представление товара помогает формировать мнение покупателей о продукции, поэтому этому аспекту важно уделить больше внимания. Для покупателя важна не просто красивая картинка, а польза информации. Например, если это одежда, лучше использовать фото на модели, чем просто вещи на вешалке. Покупателям важно понимать, как одежда сидит. Ещё лучше добавлять фото в движении — это позволяет сформировать представление о том, как вещь будет «вести себя» в носке.

Добавляйте в карточку несколько изображений. Можно опираться на следующие рекомендации:

• Качество. Сделайте качественные фотографии при хорошем свете.
• Добавьте варианты использования. Неважно, одежда это или что-то другое.
• Покажите с разных сторон. Сделайте несколько общих фото с разных ракурсов и несколько подробных для отдельных элементов. Например, в случае с одеждой пользователей часто интересует качество швов — можно это показать.
• Фото в упаковке и без неё. Особенно это актуально для подарочных продуктов.

Важно не перегружать карточку лишним визуалом — используйте всё в меру. Ваша задача — показать преимущества.

Фотографируя товар, позаботьтесь о его правильном расположении. У нашего мозга есть особенность — он лучше воспринимает изображения, на которых товар расположен слева, а характеристики и описание — справа. Это небольшая психологическая уловка, но она может принести пользу. Также есть несколько ментальных приёмов, которые позволяют воздействовать на покупателя. Например, если вы продаёте кружки, фотографируйте их так, чтобы ручка смотрела вправо — это создаёт желание взять предмет в руку. Столовые приборы на фотографии обычно тоже располагают справа, создавая иллюзию привычной сервировки.

Инфографика

Инфографика — отличный способ визуализации преимуществ. Она дополняет описание и позволяет пользователям получить основное представление о товаре ещё до того, как они открыли карточку. Это очень полезно, потому как покупатель может сразу найти то, что ему нужно, а вероятность покупки после перехода в карточку будет значительно выше.

Текст на изображении

Если вы добавляете текст на картинку, он должен быть уместным. Не надо писать поэму мелким шрифтом, никто всё равно не станет это читать. Вот несколько рекомендаций:

• Используйте оптимальный размер букв. Текст должен быть читаемым, но не должен перекрывать основное изображение.
• Выбирайте подходящий шрифт. Он должен отражать концепцию товара, не быть раздражающим.
• Учитывайте цвет. Текст должен быть читаемым, но не слишком контрастным. Лучше использовать оттенки из палитры изображения.

Обновление дизайна

К сожалению, один дизайн карточки не будет работать вечно. Со временем он приедается, устаревает, поэтому периодически нужно делать обновления. Оптимально — раз в несколько месяцев. Это позволит создавать эффект новизны и выделяться на фоне конкурентов.

Работаем с вопросами и отзывами

Обратная связь очень важна! Помните, что покупатели формируют мнение о вашем товаре, а если вы будете с ними взаимодействовать, лояльность к вам со стороны пользователей будет расти.

Вопросы к товару будут в любом случае, даже если у вас очень подробные характеристики и описание. Во-первых, вы можете что-то упустить или вопрос пользователя будет нетипичным. Во-вторых, нередко люди просто не дочитывают или читают по диагонали, поэтому задают вопросы, ответы на которые есть в карточке. Тут важно именно ответить на вопрос, а не посылать покупателя читать внимательнее. Даже если будет 10 одинаковых вопросов, выдыхаем и пишем ответ на каждый.

Отзывы важны для продвижения. Чем больше положительных откликов от покупателей, тем выше алгоритмы ранжируют карточку. Конечно, хорошие отзывы можно получить только в том случае, если ваш товар качественный и соответствует ожиданиям покупателя. Поэтому очень важно указывать в карточке только правдивую информацию о товаре. Подлог быстро вскроется, и покупать такой товар никто не будет.

Не накручивайте отзывы, стимулируйте покупателей оставлять их. Например, можно участвовать в разных акциях маркетплейсов. Допустим, на Ozon есть акция «Баллы за отзывы» — покупатели пишут подробный отзыв с фото и видео, а взамен получают баллы, которые можно потратить на другие покупки.

Помните, что каким бы хорошим ни был ваш товар, негативные отзывы будут. Причём иногда они касаются не качества самого продукта, а, например, доставки, к которой вы, как продавец, не имеете отношения. С негативными отзывами важно работать. Отвечайте на них в дружелюбной манере. Если вы не виноваты в недовольстве человека, в мягкой форме объясните это. Если же критика оправдана, предложите решение проблемы — замена товара, скидка и т.д.

Обращайте внимание на однотипные негативные отзывы, где пользователи указывают на один и тот же недостаток. Для вас это шанс сделать свою продукцию лучше. Исправьте недочёт и обязательно напишите об этом в ответах.

Заключение

Теперь вы знаете, как сделать продающую карточку для товаров на маркетплейсах и на что обратить внимание. Надеемся, эти рекомендации помогут вам выйти в ТОП и получать больше заказов и прибыли!

Источник фото: ru.freepik.com